OBJETIVOS

Capacitar a los alumnos en el desarrollo de tareas de recepción de hotel siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

CONTENIDOS

MÓDULO I: Introducción al turismo y a la hostelería (10h)

MÓDULO II: Calidad de servicio y atención al cliente (40h)

MÓDULO III: Reserva de habitaciones (30h)

MÓDULO IV: Tareas de mostrador (30h)

MÓDULO V: Facturación de servicios y caja de recepción (30h)

MÓDULO VI: Legislación hotelera aplicada (10h)

MÓDULO VII: Inglés para recepción (30h)

MÓDULO VIII: Gestión informática hotelera (30h)

DURACIÓN

Duración total del curso Recepcionista de Hotel (200h)

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