OBJETIVOS

Adquirir las habilidades personales necesarias para el desarrollo adecuado de procesos comunicativos para enfrentarse a los conflictos y decisiones diarias en la empresa.

Proporcionar a los participantes herramientas que les permitan exponer sus opiniones, argumentos y exposiciones en público.

Facilitar pautas, técnicas y herramientas que ayuden al asistente a enfrentarse a situaciones de conflicto en la gestión de su labor habitual.

CONTENIDOS

MÓDULO I: Habilidades de comunicación (10h)

MÓDULO II: Habilidades favorables a la comunicación (20h)

MÓDULO III: La gestión y control del conflicto (10h)

DURACIÓN

Duración total del curso Comunicación y Resolución de Conflictos (40h)

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